【图文】助力经销商度过难关/为消费者提供多项服务 名爵市场调查

日期:2020-03-26 13:18:34 作者:期货资讯 浏览:174 次

【图文】助力经销商度过难关/为消费者提供多项服务 名爵市场调查

2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情在国内爆发,牵动着全国人民的心。面对眼下尚未解除的疫情危机,名爵品牌不仅为经销商主动减压,而且也为消费者提供了多种举措方便大家了解车辆,下面就跟我一起来了解下到底有哪些具体措施吧。

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为加强疫情防控工作,有效减少人员聚集,阻断疫情传播,更好保障员工的生命安全和身体健康,上汽乘用车对于2020年春节假期后的复工时间做了如下安排:延迟复工至2月9日(星期日),2月10日(星期一)起正常上班;各生产基地复工时间根据国务院办公厅及所在地区人民政府的有关通知精神安排执行。

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名爵6

名爵围绕“保障职工健康安全”和“保持生产经营稳定”两条主线,在春节假期前就开始了周密的工作安排,既定的新品上市计划等工作基本不会受到影响,同时也制定了有利于疫情防控的线上发布等预案。

今年1月以来,名爵市场表现良好,持续热销,实现2020年开门红。延续“2019年热销29.8万辆、增长11%”的强劲势头,名爵1月全球热销22460辆,同比增长8.33%。

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名爵官网展厅

利用“名爵线上体验中心”,提供多场景用车资讯和线上看车用车体验。“名爵线上体验中心”已投入运营使用,其中包含全系车型资讯、产品亮点、使用评测等信息,可在当前严控疫情、消费者进店看车试车不便的情况下,帮助消费者足不出户,在家在线即可实现看车、选车、预约上门试驾等需求。

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MG LIve APP

鼓励车主分享线上体验内容,积极进行日常沟通。考虑到当下疫情防控不便出门,但消费者对出行的心理需求和实际需求只增不减,名爵将结合产品优势,联动全国各车主俱乐部在线上制作和分享用车相关内容,让大家不出门就能拥有很直观的用车体验。

通过小视频、直播、朋友圈等社交平台,为消费者分享名爵品牌历史、车主故事,以及疫情期间的资讯和注意事项等,以更多创新的形式,与用户进行互动。

对于看车和试驾,名爵也已做好全面的安全防护工作,安排专人对试驾车辆进行全天候多轮次的全车消毒等工作,并提供口罩、手套等必要的护具,确保消费者安全、安心地看车试车。

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减少考核压力,帮助经销商“过关顺利”:2月批售指标、试乘试驾管理奖免考核;2月展厅渠道管理奖、二网渠道管理奖无需通过市场活动核销,根据各经销商渠道评级直接发放奖金。

减少财务压力,确保经销商“融资成本降低”:经销商2月产生的超期车辆利息,由名爵品牌承担;压缩奖金计算流程,加快经销商奖金返现;上汽财务个贷申请可采取全部线上申请及审批,客户足不出户即可完成买车放款。

平衡供需关系,帮助经销商“保存实力”:采用灵活配额方式,同时鼓励同城、近距离相互调拨,满足交车需求,让消费者尽快提车;12月到期未申报置换车辆延长置换申报截止日期至2月29日。

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以及时精准的政策,帮助经销商保持一流售后服务水准,调整2020年一季度售后“满意度”、“服务管理”和“配件管理”考核方案。

以专业的售后现场管理协调处理经销商售后相关业务,保障经销商售后在抗疫期内正常运营。

以专业的技术支持,协助经销商快速解决各类技术问题,并开展区域化远程技术交流和支持,做到“7×24实时响应”。



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